来自 公司产品 2019-12-12 14:19 的文章
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山推股份总经理张民:保持提供高标准服务的“

  山推股份总经理张民:保持提供高标准服务的“初心”

  中国的工程机械行业,高歌猛进,大型企业纷纷崛起,在国际上掌握了越来越多的话语权。

  在向国际不断生产优质产品的同时,成立已近40年的山推工程机械股份有限公司,还在十年如一日,下乡、出海,从被动走向主动,从中国走向世界,聆听近万名客户的声音,履行着为客户提供高标准服务的初心。

  

山推股份总经理张民:保持提供高标准服务的“初心”

  倾听全球客户声音,量身推出个性化型款版

  驱车5000多公里,遍及20多个工地。近日,山推的南亚业务部正在巴基斯坦的工地现场,现场检查解决设备问题,将当地客户的建议和需求一一记下。

  这种实地走访+现场服务的客户关爱行活动,在山推已经形成常态。山推工程机械股份有限公司总经理张民介绍,从2010年开始,山推便开启了客户关爱行活动,10年间,山推的服务工程师脚步遍及全球,公司产品不断改进产品、提升服务,形成与各地客户的良好互动和服务的良性循环。

  

山推股份总经理张民:保持提供高标准服务的“初心”山推工程机械股份有限公司总经理张民

  2019年,山推的‘客户关爱行’活动将覆盖全国30多个省份和直辖市,计划检修1000台设备。张民自豪地表示,通过收集整理来自产品销售和使用一线的声音,山推的价值理念和品牌形象也得到了极大提升。

  张民介绍,山推已建立全球营销服务体系,确保世界各地的客户在使用产品过程中没有后顾之忧。目前,山推产品远销海外150多个国家和地区,发展海外代理及经销商70余家,先后在南非、阿联酋、俄罗斯、巴西、美国等地设立了十余个海外分支机构。有了大量的现场一手数据,山推得以更方便地为世界各地的客户打造出个性化的产品。

  

山推股份总经理张民:保持提供高标准服务的“初心”

  目前工程机械市面上产品的同质性非常严重。张民说,山推在10年的服务过程中,不断推出新型+新款+新版,在细分市场里,为客户提供更精准的选择。张民介绍,型款版是山推全新的产品命名标准体系和开发规则。

  型 的改变,意味着全新的产品,主要指产品的基础型号;款意味着性能的提升,主要指产品在型的基础上,进行迭代升级;版则意味着产品能在不同的作业环境下工作,主要指在款的基础上,开发的适应不同工况的产品,比如岩石版、沙漠版等。‘型款版’的发展模式,就是要让我们的客户,施工效率更高,赚钱更快。张民说。

  在国际化展会上 展示智能化转型成果

  3月24日至28日,山推阿尔及利亚代理携山推推土机和装载机,公司产品在阿尔及利亚BATIMATEC 2019国际展上隆重亮相,阿尔及利亚国家电视媒体对产品进行了采访,引发众多客户关注。

  据了解,仅展会首日,山推便收到了包括推土机、装载机和垃圾压实机在内的多项产品询价。

  

山推股份总经理张民:保持提供高标准服务的“初心”

  在重要的国际性的展会现场,总有山推携全系新品登场,彰显出中国制造的工程机械魅力。

  通过展会,推销产品,提升品牌影响力,已经成为工程机械行业的共识。

  早在2017年12月,山推便携铲运、公司产品路面设备和全系配套件产品,重磅亮相第四届中国(长沙)国际工程机械暨配套件博览会。

  今年,全面升级为国际展会的2019长沙国际工程机械展览会上,山推也以520平米的室外参展面积,携最新产品,再次奔赴长沙,全力参展。

  张民表示,山推目前正致力于智能化转型。精益管理生产管理模式,实现准时化生产,优化工艺布局,大幅降低产成品库存及成品改型数量,加强生产计划可控性;以提升自动化来增加产能,利用机器人、自动化专辑等设备来提升生产效率;实现更灵活的按模块分工,实现装配任意混线式生产。

  利用2019中国(长沙)国际工程机械展览会的影响力,山推可以全面展示智能化转型的成果。

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